IDEAL360: Das Betriebssystem für ihr Omnichannel Business

5 Tools, 3 Agenturen, null Überblick

Die meisten Hersteller steuern ihren Omnichannel-Vertrieb mit einer Mischung aus Amazon Seller Central, Shopify Admin, Excel-Tabellen, E-Mails vom Logistiker und monatlichen PDF-Reports von der Agentur. Kein System spricht mit dem anderen. Kein Mensch hat den Gesamtuberblick. 

Die Konsequenz: 

Sie treffen Entscheidungen auf Basis von Daten, die zwei Wochen alt sind. Sie entdecken Probleme, wenn es zu spat ist. Und Sie bezahlen funf verschiedene Tools, die zusammen weniger konnen als eines.

Produkte & PIM

Ihr zentraler Produktkatalog

Das PIM Modul ist Ihre zentrale Datenbasis für alle Produktinformationen. EAN, SKU, ASIN, GTIN, Preise, Lagerbestand je Standort, Bewertungen, Verkaufshistorie und Listing Status pro Marktplatz werden in einem konsistenten Datensatz gebündelt. Produktdaten werden einmal gepflegt und automatisch auf Amazon, Zalando, OTTO, eBay, Kaufland und Ihren eigenen Shop synchronisiert. 

Das System überwacht Bestände in Echtzeit und passt bei Unterschreitung definierter Schwellenwerte den Listing Status automatisch an. Nicht verfügbare Produkte werden kanalbezogen deaktiviert. Der Produktkatalog bildet die Grundlage für Einkauf, Import, Abrechnung, Logistik und Bestellungen, die alle auf denselben zentralen Daten arbeiten.

Kunden

CRM uber alle Kanäle

Das CRM Modul bündelt alle Kundendaten aus angebundenen Kanälen zu einem vollständigen Profil. Sie sehen in Echtzeit, über welchen Kanal der Erstkauf erfolgte, wo regelmäßig bestellt wird, wie hoch der Gesamtumsatz ist, wann zuletzt gekauft wurde und ob ein VIP Status vorliegt. Kennzahlen wie Kundenanzahl, Wiederkaufrate und durchschnittlicher Warenkorb spiegeln stets den aktuellen Stand. 

Das System erkennt kanalübergreifende Käufer automatisch und führt Bestellungen in einem Profil zusammen. Mehrfachkäufe über unterschiedliche Plattformen werden konsolidiert. VIP Kunden werden auf Basis von Kaufhäufigkeit, Warenkorbwert und Kanalverteilung markiert und bilden die Grundlage für Segmentierung und gezielte Reaktivierung.

Logistik

Versand, Retouren, Lager in Echtzeit

Das Logistik Modul schafft vollständige Transparenz über alle Versandprozesse in Echtzeit. Durchschnittliche Bearbeitungszeit, offene Bestellungen und aktueller Carrier Split sind live abrufbar. Statusänderungen wie Stornierungen, versendete Pakete oder Low Stock Warnungen erscheinen sofort. Lieferländer werden mit Bestellvolumen pro Markt geografisch ausgewiesen und machen internationale Strukturen sichtbar. 

Engpässe in der Prozesskette werden frühzeitig erkannt, bevor sie zu negativen Bewertungen führen. Das System alarmiert bei Abweichungen vom definierten Zielwert. Alle Logistikpartner sind über standardisierte Schnittstellen angebunden und lassen sich ohne Systembruch erweitern, sodass Ihr Logistik Ökosystem mit Ihrem Wachstum skaliert.

Zahlung

Alle Zahlungsstrome transparent

Das Zahlungsmodul bündelt sämtliche Zahlungsströme aus allen angebundenen Kanälen in Echtzeit. Umsätze nach PayPal, Apple und Google Pay, Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift werden als aktueller Stand ausgewiesen und ermöglichen unmittelbare Steuerung. Die Kostenanalyse zeigt je Methode, Kanal und Periode transparent, welche Gebühren anfallen und ob Ihr Payment Mix Margenpotenzial ungenutzt lässt. 

Jede Transaktion ist mit Status und direkter Verknüpfung zur Bestellung nachvollziehbar. Rückerstattungen und Chargebacks werden sofort sichtbar. Neue Anbieter werden laufend integriert, alle Zahlungsdaten kanalübergreifend normalisiert und in einer einheitlichen, vergleichbaren Struktur dargestellt.

Marketing

Performance über alle Kanäle (Marketing-Suite)

Die IDEAL360 Marketing Suite bündelt sämtliche Werbeaktivitäten in einer zentralen Ansicht. Ausgaben für Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und Affiliate Kanäle werden gemeinsam mit Impressionen, Klicks, CTR und Conversions in Echtzeit ausgewiesen. Die Performance Analyse zeigt den ROAS auf Kanal und Kampagnenebene und ersetzt das manuelle Zusammenführen einzelner Werbe und Tracking Systeme. 

Die Suite befindet sich aktuell in der Beta Phase und wird laufend erweitert. Ziel ist die Integration von über 300 On und Offchannel Marketingkanälen in einer Echtzeit Datenbasis. Darauf aufbauend ermöglicht das System präzise Prognosen zur optimalen Budgetallokation und strategischen Skalierung.

Marktplätze

Alle Plattformen in einem Cockpit

Das Marktplatz Modul schafft vollständige Transparenz über alle angebundenen Verkaufsplattformen in Echtzeit. Bestellungen, Umsatz und Trendindikatoren je Kanal werden live ausgewiesen. Statusänderungen wie neue Bestellungen, erfolgreiche Listing Pushes oder verfügbare Integrationen erscheinen unmittelbar. Probleme auf einzelnen Plattformen werden sichtbar, bevor sie sich spürbar auf Ihren Umsatz auswirken. 

Neue Marktplätze lassen sich per Klick anbinden, über 950 Vertriebskanäle stehen bereit. Jeder verbundene Kanal erscheint automatisch in der Gesamtübersicht. Das IDEAL360 Ökosystem wächst kontinuierlich um neue Plattformen, Regionen und Commerce Kanäle, ohne zusätzlichen IT Aufwand für Ihr Team.

Buchhaltung

USt, OSS, Erlöskonten, SUSA-Export

Das Buchhaltungsmodul zählt zu den leistungsstärksten Komponenten von IDEAL360 und bietet maximale Compliance für EU Händler. Alle Transaktionen werden automatisch erfasst, Umsatzsteuer kanalübergreifend berechnet und OSS Meldungen fristgerecht erstellt. Erlöskonten folgen dem DATEV Standard, Nebenbuch Abschlüsse und SUSA Reports sind per Klick exportierbar und vollständig für die Weitergabe vorbereitet. 

Summen Salden Listen, Zahllasten und Buchungen sind jederzeit kohärent und nachvollziehbar dokumentiert. Monatsabschlüsse werden revisionssicher archiviert. Manuelle Abstimmungen zwischen Marktplätzen, Shops und Logistikern entfallen. IDEAL360 liefert Ihrem Steuerberater strukturierte Daten automatisiert, fristgerecht und im benötigten Format.

Import & Supply Chain

Vom Container bis ins Regal

Das Import Modul verknüpft Verkaufsdaten in Echtzeit mit Ihrer Beschaffungsplanung. Bestandsreichweiten werden kontinuierlich analysiert und priorisierte Nachbestellempfehlungen automatisch erzeugt. Aktive Importe werden live mit Route, Zollstatus und ETA überwacht. Eine vollständige Kostenkalkulation weist Warenwert, Versand, Versicherung, Zoll und Handling transparent aus und zeigt Einsparungen durch optimierte Routen unmittelbar. 

Das System wählt basierend auf Bestandssituation, ETA Bedarf und aktuellen Frachtpreisen automatisch die wirtschaftlichste Route. Verzollung wird über Auto Clearance angestoßen und dokumentiert. Sämtliche Importdokumente werden revisionssicher generiert, archiviert und sind jederzeit digital abrufbar.

Einkauf & Bedarfsplanung

KI-gestützte Prognosen

Das Einkaufsmodul erweitert das Import Modul um eine vorausschauende, KI gestützte Bedarfsplanung. Auf Basis von Verkaufshistorie, Saisonalität, Kampagnen, MHD Vorgaben und kanalspezifischen Lieferzeiten berechnet das System optimale Bestellzeitpunkte und Mengen. Die Prognoseansicht zeigt Reichweite, empfohlene Menge, Bestelldatum und Priorität je Produkt, kritische Artikel werden hervorgehoben und können direkt bestätigt werden. 

Das System erkennt automatisch Konsolidierungspotenziale, bündelt Bestellungen und weist die Einsparung transparent aus. FBA Nachschub wird integriert geplant, inklusive saisonaler Nachfrageeffekte. So entsteht eine datenbasierte Einkaufssteuerung, die Kosten senkt und Lieferfähigkeit langfristig absichert.

Customer Service

Tickets über alle Kanäle

Das Customer Service Modul bündelt alle Anfragen aus angebundenen Kanälen in einem zentralen Ticket System. Nachrichten aus Marktplätzen, Shop und E Mail erscheinen in einer einheitlichen Ansicht mit Priorität, Status, zuständigem Agenten und direktem Bestellbezug. Tickets werden nach Dringlichkeit und Bearbeitungsstatus strukturiert, Auslastung und Zuordnung der Service Agents sind transparent nachvollziehbar. 

Jedes Ticket ist unmittelbar mit der zugehörigen Bestellung verknüpft, inklusive Kanal, Versanddatum und Carrier. Rückfragen und Systemwechsel entfallen. Das Modul wird laufend um neue Marktplätze und Kommunikationswege erweitert, die automatisch in der zentralen Ticket Übersicht integriert werden.

Shop Statistiken

Revenue Intelligence

Das Shop Statistiken Modul bildet Ihre Revenue Intelligence Zentrale. Umsatz, Bestellungen, Warenkorbwert und Marge aller angebundenen Kanäle werden in Echtzeit aggregiert und vergleichbar dargestellt. Entwicklungen pro Kanal sind inklusive Trend sichtbar. Filter nach Revenue, Orders, Produkten, Marketing und Zeitraum ermöglichen eine präzise Analyse auf jeder Steuerungsebene. 

Alle Kennzahlen sind live und zeigen den aktuellen Geschäftsstatus statt vergangener Monatswerte. Die Margenberechnung berücksichtigt kanalbezogene Gebühren, Versandkosten und Retouren, sodass nicht nur Umsatz, sondern tatsächliche Profitabilität transparent wird und fundierte Entscheidungen ermöglicht.

KI Auswertung

Fragen Sie Ihren AI Business Analyst

Die KI Auswertung ist das leistungsstärkste Modul in IDEAL360. Ein integrierter AI Business Analyst analysiert Ihr gesamtes Datenökosystem und beantwortet natürlichsprachige Fragen mit sofort visualisierten Ergebnissen. Umsatz, Bestellungen, aktive Kunden und Warenkorbwert werden in Echtzeit ausgewertet und mit Vorjahreswerten verglichen, ohne Stichproben oder Näherungen. 

Die KI erkennt kanalübergreifende Zusammenhänge, analysiert Marketingeffekte, saisonale Muster und Segmententwicklungen automatisch. SQL Kenntnisse oder BI Teams sind nicht erforderlich. Der Analyst wird kontinuierlich erweitert, neue Analyseformen und Visualisierungen ergänzen die Echtzeit Datenbasis aller angebundenen Kanäle.

Abrechnung

MoR-Transparenz bis zum letzten Cent

Wenn ALPHA POOL als Merchant of Record agiert, bietet das Abrechnungsmodul vollständige finanzielle Transparenz in Echtzeit. Brutto Umsatz, Abzüge, Gutschriften und Netto Auszahlung werden centgenau ausgewiesen. Jede Gebührenposition ist klar aufgeschlüsselt, nach Marktplatz, Zahlungsmethode, Rückzahlungstyp, Rabattaktion oder Pfand, sodass sämtliche Bewegungen lückenlos nachvollziehbar bleiben. 

Das Abrechnungsarchiv dokumentiert alle Auszahlungen revisionssicher mit Status und Datum. Vergangene Perioden sind jederzeit abrufbar. Das Modul ist exklusiv für MoR Kunden verfügbar und schafft maximale Transparenz als Gegenentwurf zu intransparenten Black Box Modellen klassischer Fulfillment Anbieter.

Berichte

Automatisch, täglich, downloadbar

Das Berichte Modul automatisiert Ihr gesamtes Reporting. Verkaufs, Bestands, Warenbewegungs und Lagerberichte werden täglich, wöchentlich oder monatlich generiert und als CSV oder XLSX Cloud synchron bereitgestellt. Alle relevanten Kennzahlen stehen strukturiert zum direkten Download bereit, ohne manuelle Aggregation oder separates Reporting System. 

Alle Berichte sind mit einem Klick abrufbar und dokumentieren Verkäufe, Bestände und Logistikdaten transparent. Das Modul wächst mit Ihren Anforderungen, neue Berichtstypen, Exportformate und Automatisierungen werden laufend ergänzt und bei Bedarf individuell integriert.